ÜRÜN DEĞİŞİM ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: [15.06.2026]

1. Genel Kural

Satın aldığınız ürünler için iade kabul edilmemektedir. Ancak aşağıda belirtilen koşulların sağlanması halinde ürün değişimi yapılabilir.

2. Değişim Hakkının Kullanılabileceği Durumlar

Değişim talebi yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilir:

• Ürünün tarafınıza hasarlı veya kırık ulaşması
• Sipariş ettiğinizden farklı ürün, kapasite veya boyut gönderilmesi
• Üretim kaynaklı malzeme kusuru tespit edilmesi

3. Değişim Süreci ve Koşulları

• Değişim talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra değişim talebi kabul edilmez.
• Talep, [e-posta adresi] adresine fotoğraflı ve açıklamalı şekilde iletilmelidir.
• Değişime konu ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm parçaları eksiksiz olarak teslim edilmelidir.
• Talep incelendikten sonra tarafınıza 2 iş günü içinde geri dönüş yapılır.
• Değişim onaylanması halinde nakliye süreci ve detayları ayrıca bildirilir.

4. Özel Üretim Ürünler

Siparişe özel imal edilen, özelleştirilmiş boyut veya renk seçeneğiyle üretilen ürünlerde değişim yalnızca üretim hatası veya hasarlı teslimat durumunda geçerlidir. Müşteri kaynaklı ölçü veya tercih hatalarında değişim yapılmaz.

5. Değişim Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda değişim talebi kabul edilmez:

• Kullanım sırasında oluşan hasar ve aşınmalar
• Ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan arızalar
• 3 iş günlük bildirim süresinin aşılmış olması
• Orijinal ambalajının açılmış, ürünün kullanılmış olması
• Müşteri kaynaklı ölçü, kapasite veya model seçim hataları

6. Nakliye Sorumluluğu

• Üretim veya sevkiyat hatasından kaynaklanan değişimlerde nakliye bedeli Şirket tarafından karşılanır.
• Farklı model veya kapasite talebi gibi müşteri tercihinden doğan değişimlerde nakliye bedeli Kullanıcı'ya aittir.

7. İletişim

Değişim talepleriniz ve sorularınız için: İletişim Formundan Ulaşabilirsiniz.